Wij doen ons uiterste best om u zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht met betrekking tot het kopen van een product via avogel.nl, dan verzoek wij u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen naar krho@biohorma.nl onder vermelding van klacht. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld alstublieft het bestelnummer en de aankoopdatum.

Een klachtenbrief kunt u sturen naar:
Biohorma B.V.
T.a.v Krista van der Horst
J.P. Broekhovenstraat 16
8081 HC Elburg

U krijgt binnen 5 werkdagen antwoord over de afhandeling van de klacht.

Geschillenregeling

Komen we er samen niet uit, dan kunt u – tegen betaling van 25 euro klachtgeld uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.