Bestelinformatie A.Vogel webwinkel

Voor elk seizoen de juiste middelen

Wie zijn wij?

Biohorma B.V.
J.P. Broekhovenstraat 16
8081 HC Elburg
0525-687200
info@avogel.nl
Kvk Apeldoorn 08009304
BTW NL006446565B01

Biohorma B.V. in Elburg is in Nederland de licentiehouder van A.Vogel.
Uw bestelling via de webwinkel van avogel.nl wordt uitgeleverd en geincasseerd door Drogisterij.net.

Levertijd: Voor 21:00 besteld, morgen in huis.

Wij verzenden uw bestelling dezelfde dag als:

• U voor 21:00 uur heeft besteld.
• U voor 21:00 uur heeft betaald.
• Als u niet voor betaalwijze bankoverboeking heeft gekozen.
• Alle producten van uw bestelling op voorraad zijn.

Wat is de levertijd van producten die niet voorradig zijn?

Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt, kan het zijn dat niet elk artikel voorradig is. Wij wachten maximaal 5 dagen met verzenden tot uw bestelling compleet is. Mocht uw bestelling na 5 dagen nog niet compleet zijn dan verzenden wij alvast de voorradige producten. De ontbrekende artikelen ontvangt u op een later moment. U wordt vanzelf per e-mail op de hoogte gebracht.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Hieronder vindt u een overzicht van de dagen waarop u uw bestelling kunt ontvangen. Op werkdagen besteld? Volgende dag in huis. In het weekend besteld? Dinsdag bezorgd.
De hieronder genoemde bezorgdagen zijn indicatief en zijn alleen van toepassing op bestellingen waarvan de producten voorradig zijn en waarvan wij de betaling hebben ontvangen.

Besteld op	ma	di	wo	do	vrij	za	zo
Bezorgd op	di	wo	do	vrij	za	di	di

Hoe gaat het bestelproces?

U kiest de gewenste producten en gaat vervolgens naar winkelwagen. Hier kiest u voor afrekenen. Daarna komt u in bet bestelproces. Dit proces kent 4 stappen.

Stap 1: uw gegevens

U kunt ervoor kiezen om u te registreren als vaste klant. U kunt er ook voor kiezen om snel te bestellen zonder registratie. Vervolgens vragen wij om uw gegevens en om het adres waar de producten bezorgd mogen worden.

Stap 2: wijze van betalen

Vervolgens vragen wij u op welke wijze u wenst te betalen. U kunt kiezen uit:

• Ideal;
• Automatische incasso;
• Bankoverboeking (na ontvangst van uw betaling versturen wij uw bestelling);
• Rembours (u betaalt aan de postbezorger de kosten plus €12,50 voor deze verzendvorm).

Stap 3: orderoverzicht

U ziet het overzicht van uw bestelling en voor welke betaalwijze u heeft gekozen.

Onderaan deze pagina dient u aan te geven dat u akkoord gaat met uw bestelling.

Stap 4: bevestiging

Heeft u gekozen voor een Ideal betaling dan gaat u in deze fase van het proces de verbinding leggen via Ideal met uw bank.

U krijgt een melding dat uw bestelling afgerond is en u ziet nogmaals het totale besteloverzicht. Binnen enkele minuten ontvangt u ook via de mail een bevestiging.

Verzendkosten (bezorgkosten)

Er wordt uitsluitend in Nederland en België uitgeleverd. De bezorgkosten bedragen €2,95. Voordat de overeenkomst gesloten wordt, zal de totaalprijs kenbaar worden gemaakt. Boven de 50 euro worden er geen bezorgkosten in rekening gebracht!

Niet tevreden?

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent over de wijze waarop uw bestelling is  afgehandeld dan kunt u mailen naar info@avogel.nl of bellen naar het A.Vogel informatiecentrum (tijdens kantooruren): 0900 - 2 46 46 46 (10 ct/m)

Leveringstermijn

Wij streven ernaar om het product binnen twee werkdagen te leveren. Veelal zal het mogelijk zijn om producten die op werkdagen voor 21.00 uur zijn besteld nog diezelfde dag via Selektvracht of TNT te verzenden. Uiterlijk zal het product binnen 6 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (bestelling tijdelijk niet op voorraad) of is er om een andere reden vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 6 dagen na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.

Betaling

De wederpartij is verplicht de overeengekomen prijs te voldoen.

Privacy

De door u verstrekte gegevens worden opgenomen in het A.Vogel klantenbestand. In dit bestand worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van de bestellingen, zoals bestel-, bezorg- en betalingsgegevens. Het klantenbestand wordt gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van de bestellingen en voor marketingdoeleinden. U ontvangt alleen commerciele e-mail als u ons hier nadrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

Artikelen retourneren

U heeft het recht gedurende 14 dagen na ontvangst van de goederen deze zonder opgave van redenen te retourneren met behulp van het retourformulier. De goederen dienen ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten voor de heenzending) wordt uiterlijk binnen 30 dagen na meldingsdatum gerestitueerd. De kosten van retourzending komen in principe voor uw rekening maar worden mogelijk vergoed indien Drogisterij.net verwijtbaar heeft gehandeld.

Verkeerd(e) artikel(en) ontvangen

Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en welk artikel is bevestigd via de e-mail. Komt dit niet overeen met de ontvangen artikelen, neemt u dan alstublieft zo snel mogelijk contact op met de klantenservice (avogel@drogisterij.net).

Retourformulier

Wij verzoeken u het retourformulier in te vullen, uit te printen en mee te sturen met de retourzending. Ook als u het product zonder opgave van redenen terugstuurt, verzoeken wij u dit formulier te gebruiken. Het retouradres vindt u op het formulier. Zonder het retourformulier kan het langer duren voordat de retourzending kan worden afgehandeld.

Laatste wijziging op deze pagina: 26-07-2012
Bron: Biohorma 2011. Natuurlijk & Gezond. Gezond leven in harmonie met de natuur. Uitgeverij Mix Media B.V., Lelystad